Els Comuns han presentat al Parlament de Catalunya diverses preguntes, presentades pel diputat Lluís Mijoler, amb l'objectiu que es prenguin mesures davant les reiterades avaries de Movistar a l'Alt Pirineu i Aran. La formació assegura que enguany hi ha hagut quatre caigudes del servei "que han afectat un gran nombre de municipis, amb un temps de resolució superior als tres dies".
El diputat Lluís Mijoler destaca que el passat 28 de novembre hi va haver un tall de fibra òptica a Tremp que va deixar sense cobertura "no només a la població afectada pel tall, sinó també municipis com la Vall de Cardós, la Vall Fosca i Josa i Tuixén, arribant fins a Gósol". La pèrdua del servei també va repercutir en altres companyies mòbils, "deixant zones del territori sense cap connexió". Després de diverses queixes, la línia es va restablir el dia 5 de desembre.
Els Comuns lamenten que "també els mesos de gener, maig i juliol es van registrar incidents, amb afectació a grans extensions de territori i amb un llarg temps d’espera fins a recuperar-se el servei". Precisament, la reiteració de les fallades de Movistar va motivar el mes de juliol que la formació formulés preguntes al Congrés dels Diputats per denunciar la situació.
Avaries constants
Els Comuns denuncien “el perjudici al territori” i posen l’èmfasi en les persones grans per als quals, “des del desmantellament del coure, la telefonia mòbil suposa l’única alternativa per als serveis de teleassistència o demanar ajuda en cas d’emergència. “També les empreses instal·lades al territori es veuen perjudicades per les caigudes constants del servei, que afecten la seva activitat diària, o les empreses de serveis turístics, que han estat sense connexió a les portes d’un període d’alta ocupació turística”.
L’objectiu principal de les preguntes dels Comuns, expliquen, és que el govern actuï, “que prengui mesures i que iniciï una mediació amb Movistar”, però més enllà, pregunten al govern català si aquest té previst “algun mecanisme de compensació econòmica per les afectacions”. En aquest sentit, recorden als usuaris afectats que tenen dret a reclamar compensació pels dies que han estat sense servei adreçant-se al servei d’atenció al client de l’operador, “i si aquest no respon positivament, elevar la reclamació a través de l’oficina d’atenció al ciutadà del seu municipi”.
