Aquesta nova eina neix amb l’objectiu de millorar l’experiència dels visitants, reforçar el servei que presta l’Oficina de Turisme i continuar posicionant la Seu com una destinació innovadora i capdavantera al Pirineu en l’aplicació de noves tecnologies al servei de les persones.
Durant la presentació, la regidora de Turisme ha remarcat que “La Urgell neix fruit de la necessitat de poder donar resposta tant als turistes com als ciutadans en qualsevol moment del dia, també quan l’oficina de turisme està tancada”. En aquest sentit, ha destacat que es tracta “d’una eina de territori per al territori”, desenvolupada per una empresa de l’Alt Urgell, apostant pel talent local.
‘La Urgell’, una assessora virtual amb identitat urgellenca
L’assistent virtual rep el nom d’Urgell en homenatge a la gegantera de la Seu, un dels principals símbols de la ciutat. La seva imatge s’ha dissenyat amb la gegantera amb la vestimenta tradicional del Ball Cerdà, declarat Element Festiu Patrimonial d’Interès Nacional.
Amb aquesta imatge escollida es vol reforçar la identitat cultural de la ciutat i convertir la Urgell en una nova ambaixadora digital del patrimoni, les tradicions i la cultura urgellenca.
Informació actualitzada i fiable les 24 hores
L’eina està preparada per respondre preguntes sobre patrimoni, rutes de senderisme i BTT, gastronomia, allotjaments, restauració, agenda cultural, esdeveniments i serveis de la ciutat.
A diferència d’altres eines virtuals d’intel·ligència artificial, aquesta assistent virtual només ofereix informació prèviament validada i incorporada pels mateixos serveis municipals. Si no disposa d’una resposta, ho comunica i el deriva a l’oficina de Turisme, garantint la fiabilitat de la informació.
Tal com han remarcat Gemma Tó i Carmen Galindo, “La Urgell no substitueix en cap cas l’atenció personal dels informadors turístics, sinó que és una eina complementària que permet ampliar el servei i facilitar l’accés a la informació en qualsevol moment del dia”.
Una eina per a visitants i ciutadania
La nova plataforma donarà servei tant als turistes que planifiquen la seva estada com als visitants que ja són a la ciutat però també, als mateixos urgellencs.
D’aquesta manera, qualsevol persona podrà consultar recomanacions d’allotjament i restauració, rutes per descobrir l’entorn, activitats familiars, horaris d’equipaments o informació sobre els principals esdeveniments de la ciutat. En dates assenyalades de la capital, com la Festa Major, la Fira de Sant Ermengol o la programació cultural. La Urgell tindrà la informació sobre el programa, la ubicació dels concerts, les zones d’aparcament, els preus, les activitats infantils, entre d’altres.
L’eina també serà de gran utilitat per al sector turístic i l’hostaleria, que podrà derivar els visitants a l’assessora virtual perquè obtinguin informació actualitzada de manera immediata.
De moment, l’assistent estarà disponible en català, castellà, francès, anglès i alemany.
Demostració i implantació de la plataforma
La Urgell estarà disponible a la pàgina web de Turisme La Seu, des d’on s’hi podrà accedir les 24 hores del dia. També es preveu la incorporació a la pantalla de l’entrada i als canals digitals municipals.
Durant la presentació, el creador de la plataforma, Juanjo Jarauta, de l’estudi urgellenc Snow, ha fet una demostració del funcionament de l’assessora virtual responent preguntes habituals que fan els visitants, com ara on allotjar-se, on menjar o quines activitats poden fer durant la seva estada a la comarca.
L’Ajuntament destaca que aquesta nova eina és un projecte viu que s'anirà ampliant i actualitzant de manera contínua amb nous continguts i informació dels principals esdeveniments de la ciutat, amb la voluntat de continuar millorant l’atenció als visitants i consolidar la Seu d’Urgell com una destinació turística innovadora, accessible i de qualitat.
